রেফারেন্স

9o9999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9o9999-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash · Nagad · Rocketআইনি এখতিয়ারপরিবর্তনের অধিকার
9o9999 9o9999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নও এখানে করতে পারেন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট পেজ

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে শর্তাবলী-সংক্রান্ত নিজের তথ্য দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা আদান-প্রদান হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে; সাইট ব্যবহার করলে এতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে; নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। অমিল থাকলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

না। আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে; প্রক্রিয়াটি সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশ বা অঞ্চলের বিদ্যমান আইন যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।