রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

9o9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়
9o9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষা প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায় — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করি না। কুকি ব্যবহারে আপত্তি থাকলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা বন্ধ করা সম্ভব।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করুন — সাড়া দেওয়া হয় দ্রুততার সাথে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান — দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব অ্যাপের মধ্যে হয়। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না বা সংগ্রহ করি না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, লবি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব — তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি সাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালা এই নীতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।